Restaurants
Bestellungen am Telefon, Tischreservierungen, Fragen zu Öffnungszeiten und Catering-Anfragen strukturiert aufnehmen. Ihr Team erhält nur die Fälle, die persönliche Bearbeitung brauchen.
KI-TELEFONIE
KI-Telefonagent für Restaurants, Praxen und Kliniken
NexWerk entwickelt KI-Sprachagenten für wiederkehrende Anrufe: Bestellungen und Reservierungen im Restaurant sowie Terminanfragen und organisatorische Anrufe in Praxen und Kliniken. Sie bestimmen Gesprächsregeln, Übergaben und Eskalationen.
Praxen & Kliniken
Terminanfragen, Weiterleitung an Abteilungen und nicht-medizinische Standardfragen nach Ihren Vorgaben abwickeln. Keine Diagnosen, keine medizinische Beratung, keine Notfallbearbeitung.
Kontrolle durch Ihr Team
Definieren Sie, wann ein Gespräch durchgestellt wird, wann ein Rückruf erstellt wird und welche Daten abgefragt werden dürfen.
Leistungsumfang
- Analyse Ihrer Anrufgründe und Gestaltung der Gesprächsabläufe.
- Deutsch- und englischsprachige Dialoge für Bestellungen, Reservierungen und Terminanfragen.
- Planung der Anbindung an Telefonie, Kalender, POS, CRM oder Ihre Team-Übergabe.
- Tests, Ausnahmebehandlung und Übergabe an Ihr Team.
Häufige Fragen
Ja. Vor dem Start definieren wir die konkreten Übergabe- und Eskalationsregeln gemeinsam mit Ihnen.
Wir prüfen im Erstgespräch Ihre Telefonie, Kalender-, POS- oder CRM-Prozesse und planen die passende Übergabe.